zeit21

Termine professionell verwalten: Zeit und Ressourcen sparen

zeit21 ist eine Terminverwaltung für Kommunen, um mit Bürgern online Termine zu vereinbaren und mehr Bürgernähe zu bieten. Zugleich können Sachbearbeiter ihre Arbeitszeiten und Ressourcen präzise überblicken, was der gesamten Personalplanung zu Gute kommt.
zeit21 – keine Zeitmaschine, aber fast

Führerschein abholen, neuen Reisepass beantragen, Kraftfahrzeug anmelden – in vielen Angelegenheiten müssen Bürger persönlich bei der Verwaltung vorsprechen. Wann aber hat die Zulassungsstelle geöffnet, wie ist der Andrang, muss man lange warten? Was die Bürger beschäftigt, betrifft die Verwaltung genauso: Wie viele Sachbearbeiter brauchen wir im Bürgerbüro, um Verzögerungen und Wartezeiten auszuschließen? Wie lässt sich der Besucherstrom effizient organisieren, die Zeit optimal nutzen? Der Erfolgsschlüssel: Professionales Online-Terminmanagement.

  • Was bietet zeit21?

    zeit21 bietet Verwaltungseinheiten mit Besucherverkehr alle notwendigen Werkzeuge, um Termine zu vergeben, zu managen und so Verwaltungsprozesse für Bürger und Sachbearbeiter zu optimieren. zeit21 lässt sich unmittelbar in den Internet-Auftritt der Verwaltung integrieren, so können etwa Bürgerbüros neben Basis-Informationen auch direkt die Vereinbarung von Besuchsterminen anbieten. Das ist für Bürger bequem und für die Verwaltung effizient.

  • Reservieren statt sich verlieren

    Über eine Eingabemaske im Internet können Bürger direkt Termine und dabei auch Wünsche äussern. Die Anwendung verteilt die Terminanfragen auf die verfügbaren Zeiten und bietet nötigenfalls Alternativen an. Nach erfolgter Reservierung erhält der Anfragende eine Bestätigung per E-Mail. Damit hat er nicht nur den Termin schriftlich, Behörden können zudem weitere Informationen versenden: Anfahrtsplan, benötigte Unterlagen, Checklisten und vieles mehr. Das ist bürgerorientierter Service. Und sollte sich die Notwendigkeit ergeben, einen Termin zu verlegen oder abzusagen, bietet zeit21 hierzu die notwendigen Werkzeuge und Workflows.

  • Bürgerorientiert und perfekt ausgelastet

    Periodische Kalender, Feiertagskalender und manuelle Kalender runden die Planungsoptionen ab, so dass kein Termin übersehen wird, kein Bürger vergeblich kommt oder unnötig warten muss.

zeit21 organisiert Termine übrigens bereichsübergreifend und unabhängig vom jeweiligen Fachverfahren. So lassen sich Kosten optimieren, der Personalbedarf nach dem Antragsaufkommen steuern, Prozesse optimieren und Bürger glücklich machen. So etwa im Landkreis Hameln-Pyrmont, wo Bürger mittels zeit21 in der KFZ-Zulassungsstelle sowie der Führerscheinstelle online Termine reservieren können. Das ist maximaler Bürgerservice, den viele hessische Kommunen einzuführen planen.
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